Requisitos necessários para abertura de OS Ticket prontas para início de análises:
Descrição clara de como ocorre o problema
Qual usuário sofreu o problema informado (Matrícula do usuário e nome)
Versão em que a máquina cujo problema aconteceu estava
Caso seja uma falha onde tenha sido retornada alguma mensagem de crítica e/ou mensagem de RUN TIME ERROR também deverá ser anexada a uma imagem com a mensagem retornada
Em caso de erros de SQL, além da imagem, se possível colocar também a SQL escrita no Ticket
Em casos de problemas que ocorram em um registro específico, informar o código de tal registro e todo o processo realizado até que o erro ocorresse (Qual módulo, informações preenchidas, etc)
