OsTicket Funcionamento

OsTicket

O OsTcket está em uma máquina dedicada na digital orcean, tivemos problema com ele um período atrás e tivemos que atualizar a máquina e aproveitamos e atualizamos OsTicket, colocamos ele para funcionar no docker para ficar mais fácil de dar manutenção e atualizar caso seja necessário.

As imagens com a versão dos OSTicket disponíveis podem ser encontradas no dockerhub da atlanta .

Atualização OsTicket

Para atualizar o OsTicket o primeiro passo é criar uma nova imagem com a versão pretendida, para gerar uma nova imagem do docker para o OsTicket siga os passos abaixo:

1. Clone o repositório

2. Altere a versão do OsTicket para versão desejada no arquivo

3. Para gerar a imagem rode o comando docker build -t atlantasistemas/osticket:NumerVersao . altere o NumerVersao para a versão do OsTicket

4. A imagem já está pronta para o uso, para testar a nova imagem copie altere a versão do OsTicket nessa linha

5. Rode o comando docker-compose up, se todos os passos estiverem sido executados com sucesso você vai conseguir testar o OsTicket através do http://localhost/

6. Se tudo estiver ok, enviar a imagem para o dockerhub

7. Na máquina onde está o OsTicket o arquivo de configuração pode ser encontrado em /opt/osticket só alterar para nova versão e subir a imagem

8. Após atualizado tem de entrar na área do agente na WEB que vai aparecer os passos para atualizar o banco de dados