Pode parecer simples, mais este procedimento quando controlado por algum usuário para controlar as instancias e os usuários logados, se for alterado e não houver o suporte, pode haver transtornos.
Neste caso em especifico precisei reajustar todos os usuários, e os alterei para usuários simples devido a necessidade, porém a opção de gerenciamento de acesso só aparece se o usuário for administrador.
Então se algum momento, usuário relatar que não aparece mais , basta conferir se o acesso do mesmo está como administrador, e não como usuário simples.
Importante lembrar que deve-se analisar o processo e não apenas mudar o usuário para administrador pois pode impactar outras questões, talvez seja necessário discutir com responsável na lojas as opções.
