Tópico: Autenticação de programas auxiliares
Sistema/Módulo: Hermes/Zeus
Tipo de Documento: Pop ( ), Manual ( ), Manutenção (X)
Versão do Módulo: 1.87 ou superior
Classificação: Erro (X), Procedimento ( )
Descrição do Problema
Ao inicializar os Sistemas Hermes/Zeus pode ser apresentado a seguinte mensagem:
“Foi detectado uma inconsistência no contrato de licença do sistema, é necessário entrar em contato com o suporte”.
No banco de dados do sistema existe uma tabela “autenticacaocontrato” que possui o campo “Autenticidade” que é alimentado com uma chave. Essa chave possui algumas informações como Data, Hora da atualização desse campo, número do contrato do cliente na Atlanta. Sendo assim o sistema checa as informações dessa chave e se houver alguma inconsistência exibe a mensagem para o usuário.
Soluções
1 – Conferir os dados do contrato do cliente na base de dados da Atlanta, se está ativo e qual o código por exemplo e verificar se é o mesmo código que está na chave de acesso atual do sistema do cliente. Se não for ao atualizar a chave pode solucionar a mensagem.
2 – Se o cliente possuir mais de 1 máquina, deve-se configurar todas as máquinas com o mesmo padrão de Data e Hora. Como essas informações são concatenadas na chave na tabela “autenticacaocontrato”, essa chave pode mudar ao logar em máquinas com padrões diferente ocasionando a mensagem.
3 – Outro ponto que pode ocasionar essa mensagem é se o campo “Autenticidade” da tabela “autenticacaocontrato” for alterado na base de forma manual.
